사진을같이올립니다.
제가 지난 화요일 그러니깐 8월11일에 롯데마트화명점지하 축산코너에서 한우 국거리를 구입했습니다.
요즘 한우고기 켐페인도 많이벌이고 (fta)로 축산농가를 위하자는 맘도있고 또한 검열이강화되어 요즈음은 속이지 않겠지 하는맘에 수입고기보단 한우가 맛있고 육질이 좋은걸 알기에 좀비싸지만 한우고기 212그람포장된걸 약5900원을주고샀습니다. 쑈케이스안에 들은 제품을 살려니깐? 점원이 같은거라고 포장한것을 권해서 사가지고 집으로와서 뽁고끄렸습니다.
그런데 이게왼걸 국을 먹는데 심줄덩어리가 입에씹히고 엄지손가락 반만한 딱딱한심줄같은것이 여러게 나왔습니다.그래서 일단식사는해야겠기에 일부반은버리고 식식거리며 일단 걸러서 먹긴햇습니다.그런데도 고기에거의 대부분이 심줄이 덕지덕지붙어잇어 먹을 수 없을 정도로 영 찝찝하고 불편했습니다.여러분 우리가 한우고기를 사먹는것은 좋은 육질에 고기가 맛있어서 말하자면 품질이 좋아서 선택하는거아니겠습니까? 그런데 막고기도아니고 이거 한우에서 심줄이더덕더덕붙어있고
씹어도씹어도 계속씹히고 어떤건 아예 씹히지도않고 이래서 무슨 한우를 사먹겠습니까? 그래서전 버릴까 말까 고민하다 냄비체로 걍 냉장고에 너났습니다 나중에 발라서 다시먹던지 버리던지해야겠다생각하고 ...
그리고그후 이틀이 지나고 내아시는분이 다시 오셔서 냉장고 문을열고 국을 보더니 외 안먹었냐고하여 고기가 막고긴지 한운지 찔긴심줄에 커다란심줄덩어리에 이거 영 먹지못하겠다고 예길하자 국을 유심히보더니 그러네 이거좀심하네 하시며 예기해야겠다고 난 그래서 이거무슨 조치라도 취해야지 원 소비자를 기만하는것도 아니고 이걸 사람먹으라고 한우라고파니 갑자기 화가 머리끝까지 솓구쳤습니다. 난 곧바로 수화기를 들고 롯대마트 화명점으로 전활하여 자초지종을 이야기하였습니다.
그러자 잠시후 집으로 롯대마트측직원들이 집으로 찾아왔습니다.
그래서 전 한운지 믿고 샀는데 고기가이게 뭐냐며 보라고 심줄이엄청크고 이게어디먹는한우고기냐고 싸구려도 이것보단 났겠다고 예길하자 그사람은 아내 하며 죄송하다고말을 하더군요 그래서 과일을들고왔길래 과일은 필요없고 현금보상을 원하니 5십정도의현금보상을 요구 했습니다 과자에서 벌래나왔다고 참치켄에서 지렁이 나왔다고몇억씩 요구하다 처벌받는경우의 사람들도있는데 난 믿고 구입했는데 육체적 정신적피해를보았고 따끔하게하는차원에서 실질적 상식 수준의원가의50배 100배를 표방하여 나름적절하다생각해서 제시했습니다. 그러면서
이게뭐냐고 롯대마트믿고 사는데 롯대마트이미지에걸맞지않게 자우지간 난 보상을 원하니 요구사항이 수용되지않으면 인터넷에 개재하여소비자들에게 이불쾨함을 알리겠다고 하였습니다. 그러자 가서 상의를 해보고연락드리겟다 고하 고돌아갔습니다.
직급을 묻자 축산쪽 총괄하는 책인자라고 신분을발키더군요 이후전화가약속시간보다 좀늦게와서 변명을 해되는데 이것이 심줄이아니고 스지며 일부로 이런걸 국물우린다고 사가는사람도있다고 적반하장식의변명을 늘어 놓는것이였습니다.
그래서 어이가없어 아니 내가아는스진 이게아닌데 이건 분명막고기에나있는 심줄이고 한우에 이런게이렇게 덕지덕지 많이 붙어있어서 되겠냐고그래도 스지랍니다.
그럼 이런게아니심줄이 이렇게 많이 들어잇으면 누가 한우를 사먹겠냐고 이런게 한우면 절대난 사먹지도않는다 그리고난 소고기무국을 좋아해서 농협이나 동네정육점에서 자주사다먹는데 이런경운 첨이고 이게 도대체한운지도 의심스럽고 혹시 막고기나 수입산싸구려아니냐?고 하여간 계속적으로 보상은 좀곤란하고 어려우다는 식으로 변명만 늘어놓아서 그냥 전화를 끊었습니다.
그래서그사람말이 맡는가 확인을하려고 한우협회에전화하여 문의하였습니다 위와같이 예길하니 그건 심줄인데 아마도 롯데마트에서 가공할때 잘못한것같다고 롯데마트쪽실수라고 ...
그래서난 이의제기를하고 보상을 요구했는데도 변명만늘어놓고 스지라고하고그런다니 협회쪽사람이 스지는 아니고 스진 훨신가격이 저렴하고 가공과정에서 문제가 발생한것이다라고 반복해서 예길합니다 그래서 난 이건 롯대마트쪽문제뿐만아니라 한우 농축산을 대표로 한우홍보도하고 사랑해달라 사랑해주셔서 감사하다 한우를 먹어달라 그래서 나도 믿고 사먹는데 이런 경우가 발생하면되겠냐고 수입산을 사먹어도 이런적이 한번도 없었다고, 그러자 죄송합니다 저희도 항의를 하고 지금 시간이 늦엇으니 공요일지나서 담주에 조치를 하겠다고하였습니다 난 스지가더욱아니고 심줄이고 가공과정에서 문제가 발생했다는 것을확인하고
이젠 본사로 전활하여 위의과정을 이야기 하였습니다 그러자 점장이 모르고계시는것같은데 제가 점장에게 예길해서 전화드리라고 하겠습니다. 전활끊고 조금있자 점장이란 사람이 전화가 와서예길하였습니다 좀권위를부리는태도로응댈하더군요 제가 예길해도 자기예길우선시하는데 고객이 말을하면 멈추고 들어야되는것 아닙니까? 점장이란사람이 고객응대서비스태도가 일반직원보다 못한것 같았 습니다.제가 느끼기엔 정말 이사람도 답답하더군요 요진 환불은해줘도 피해보상은 해주기어렵다 문제가 잇다면 법적 처벌을 받겟다고합니다 그렇습니까? 자기가정장으로 있는 매장에서 가득이나 요즘이든예전이든 민감한 한우고기 질적정체성 문제가 발생되엇는데 육체적 정신적 금전 보상을 해줄수는 없다 이게그럼 나도 나의권리를 찾겠다 나도 인터넷에 올려 많은 고객분들에게 알려 한우의 질적 수준이 이렇다 이거저질스러워서 막고긴지한운지 도대체구분이 안간다또롯데마트의 실수에대한 수용태도라던가 보상 해주려는 태도가 이렇게 무성의하다는 것을 알리겟다고하고 또한 아까가저온과일도가저가라하고 전활끊었습니다 구후 2십분정도후에 직원이왔길래 과일을 건내주자 가지고 갔습니다.여러분 위에서는 제가 발키지않앗습니다만 제가 시각에 장애가 잇습니다 그래서 제아시는 분이 오셔서 장을 같이보고 음식을해주시는데 그냥 자긴 대대형마트인롯데 한우니깐 좋겠지 그리고 다썰어저 잇어 믿고 걍 확인도하지않고 국을 끄렸다고합니다 그리고 그분이가시고 난후 국을 먹엇는데 이런경우가 발생하여 냉장고에넣어두엇다 이와같은 과정을 밟았으나 결론을 내지못하고 그냥 소비자여러분들이 보시는 인터넷이란 공간에 개재하게 된것입니다.
살다살다 이런 한우는 첨먹어봅니다.전 버릴걸팔앗나 아님막고기인가 아직도 의심이 가시지 않습니다 요즈음 먹을것때매 우리국민들의 맘이 편치않치않습니까? 뉴스만틀면 먹을것가지고 부정한 방법으로 만들어 유통시키고 원산지속이고 수입산국산이라하고 등등
정말이지 뭘믿고 살아야할지먹어야할지 모르는 세상아닙니까? 그래서 돈을 좀더주더라도 인지도있고 브랜드있는 곳 찾아 가는것 아니겟습니까? 냉철하게 판단하시고 롯대마트의 이런아니란태도를 그냥 좌시하지말아주시기바랍니다. 이것은 저만의 일이아니라 우리모든 소비자들의 일이며 정당하고 당현한 권리주장입니다.
아무조록 참고하시고 이런일이 여러분에겐 생기지 않았으면 합니다 글끝까지 읽어 주셔서 감사합니다.
추신:영수증까지 같이 올릴려고하였으나 가족들이 카메라를 가지고 가서 휴대폰으로찍어 고기찍은것도 별로 좋은 화질이 못됩니다