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한우협회 회원인 지인이 카톡으로 부산물 특별할인 이벤트가 있다고 알려줘,

한우협회를 처음 알았지만 공신력있는단체라 믿고,

3.6일 우족과 사태1키로를 주문하고 75,000원 송금 하였다.

택배가 오지않아 통화량이 많아 힘겹게 고객센터와 접속하여 몇번 문의하였더니,

주문량이 폭주하여 3.16월요일 로젠택배로 배송 하였으니,

2~3일지나면 도착 할거라고 답변을 듣고 그럴수도 있겠지하고,

기다렸지만 20일 금요일 현재까지 받아 보지 못했다,

정말 택배로 보내기는 하였을까?  

또한 보냈어도 신선상품 인지라 4일이나 지났는데 과연 상하지나 않했을까?

직거래 할인판매로 한우 소비를 촉진시키고 생산에서 식탁까지,

소비자가 신뢰 할수있게끔 한다는 협회의 설립취지에 부합한. 

부산물 판매를 기획했더라도,주문량이 폭주 할것도 예상 못하고,

택배도 제대로 보내지 못할거 같으면,

소비자들에게 한우로인한 스트레스를 가중시키고,

한우와 협회에 대한 이미지만 나빠질뿐이니, 

차라리 협회의 대량 판매 시스템 준비가 마련되지 못한 상황이면,

이벤트성 판매 같은것은  하지 않는게 그렇지 않아도,

요즘  힘든 소비자들에게 오히려 도움주는것이 아닐까?

코로라 면역력  강화는 다른것을 사먹을테니 환불 이나 바로해주기를 바란다.





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    전국한우협회 2020.03.20 10:24
    안녕하십니까 전국한우협회입니다.

    감사한 마음을 담아 주문을 주셨는데 속상하셨을 고객님께, 그리고 회원이신 지인분께도 머리 숙여 깊은 사과의 말씀을 드립니다.

    업무실수로 인하여 배송이 늦어졌음에도 빠른 조치를 취하지 못해 노여움이 더 크셨을 것 같습니다.
    전국한우협회의 공신력을 믿고 구매해주셨는데 그 신뢰를 지키지 못해 협회 직원으로서도 아쉬운 마음과 송구함이 매우 큽니다.

    협회가 부산물을 직접 판매하는 행사를 기획하면서 아직 여러 시행착오를 겪고 있지만, 안정을 찾기 위해 온라인 시스템 및 대응 매뉴얼 등을 정립중입니다. 만약 향후 다시 한 번 찾아주신다면, 투박함을 벗고 말끔한 서비스로 만족하실 수 있도록 각고의 노력을 기울이겠습니다.

    다시 한 번 고개 숙여 사과드립니다.
    환불조치는 오늘중 농협 010439*** 문**님 계좌로 될 예정입니다.

    죄송하고 감사합니다.

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